Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma membi por parte de los negocios y clientes que la utilizan. Al registrarse o utilizar membi, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

1. Definiciones

• • “Plataforma”: el sitio web y los servicios ofrecidos bajo la marca membi.
• • “Negocio”: cualquier persona natural o jurídica que crea y ofrece planes de membresía a través de membi.
• • “Cliente” o “Suscriptor”: persona que se suscribe a un plan de membresía de un Negocio a través de membi.
• • “Plan”: el paquete de beneficios y precio mensual que el Negocio define y ofrece a través de la plataforma.
• • “Comisión”: el porcentaje que membi retiene de cada cobro de suscripción como contraprestación por sus servicios.

2. Descripción del Servicio

Membi es una plataforma tecnológica que permite a los negocios crear y gestionar programas de membresía por suscripción mensual. membi facilita el cobro recurrente y la gestión de beneficios, pero no es parte de la relación comercial entre el Negocio y el Cliente.

Membi actúa como intermediario tecnológico y no garantiza la calidad, disponibilidad ni cumplimiento de los beneficios ofrecidos por los negocios. La responsabilidad del cumplimiento de los planes recae únicamente en el Negocio.

3. Registro y Cuenta

Para usar membi, debe:

• • Ser mayor de 18 años
• • Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• • Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta

Membi se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, proporcionen información falsa o realicen actividades fraudulentas.

4. Condiciones para Negocios

Al usar membi como Negocio, usted se compromete a:

• • Definir planes de membresía con información clara, veraz y verificable sobre los beneficios incluidos
• • Cumplir los beneficios ofrecidos a todos los suscriptores activos
• • No ofrecer beneficios que contravengan la legislación peruana vigente
• • Informar a membi con al menos 30 días de anticipación sobre cambios en los planes que afecten a suscriptores activos
• • Aceptar la comisión establecida por membi sobre cada cobro de suscripción
• • No utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas

5. Condiciones para Clientes

Al suscribirse a un plan como Cliente, usted:

• • Autoriza el cobro recurrente mensual del monto del plan a través de la pasarela de pago seleccionada
• • Entiende que los beneficios son ofrecidos por el Negocio, no por membi
• • Acepta que la cancelación de la suscripción surte efecto al final del ciclo de facturación vigente
• • Reconoce que los beneficios no utilizados en un ciclo no se acumulan al siguiente, salvo indicación expresa del Negocio

6. Pagos y Comisiones

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, la pasarela de pago con la que el Negocio debe conectar su cuenta antes de poder publicar o activar planes de suscripción. En cada cobro intervienen dos conceptos distintos:

• • Comisión de membi: el porcentaje que retenemos como contraprestación por nuestros servicios. La comisión aplicable será comunicada al Negocio antes del inicio del cobro.
• • Tarifa de procesamiento de Mercado Pago: el cargo que Mercado Pago aplica por procesar cada transacción, de forma independiente a la comisión de membi. Esta tarifa es establecida y puede ser modificada unilateralmente por Mercado Pago en cualquier momento, conforme a sus propias políticas; membi no fija ni controla este valor y no es responsable por sus variaciones.

Durante el período de lanzamiento, membi podrá establecer comisiones del 0% (propias de membi) como parte de su programa de primeros adoptantes. Las condiciones de este período serán comunicadas con anticipación mediante correo electrónico. Esta condición no exime la tarifa de procesamiento que Mercado Pago cobra de forma independiente.

En caso de pagos rechazados, Mercado Pago podrá realizar reintentos automáticos conforme a su propia lógica. membi no es responsable por cobros fallidos derivados de fondos insuficientes, tarjetas vencidas, cambios en las tarifas de Mercado Pago u otras causas ajenas a la plataforma.

7. Cancelaciones y Reembolsos

Cancelación por el Cliente:

• • El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalidad
• • La membresía permanecerá activa hasta el fin del ciclo de facturación pagado
• • No se realizan reembolsos por la fracción del período no utilizado, salvo incumplimiento comprobado del Negocio

Cancelación por el Negocio:

• • El Negocio puede cancelar su plan con 30 días de anticipación
• • Los suscriptores activos serán notificados y se procesará la devolución proporcional si corresponde
• • Membi podrá cancelar el acceso del Negocio de forma inmediata en caso de incumplimiento grave

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma membi, incluyendo su diseño, código, marca y contenidos propios, pertenecen a sus titulares. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

Los contenidos generados por los Negocios (nombre del plan, descripción de beneficios, imágenes) son responsabilidad exclusiva del Negocio, que declara tener los derechos necesarios para publicarlos.

9. Limitación de Responsabilidad

Membi no será responsable por:

• • El incumplimiento de beneficios por parte de los negocios
• • Pérdidas económicas derivadas del uso o imposibilidad de uso de la plataforma
• • Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o fallas de terceros proveedores
• • Decisiones comerciales tomadas por los Negocios en base a la información disponible en la plataforma

La responsabilidad total de membi, en cualquier caso, estará limitada al monto de las comisiones pagadas por el Negocio en los últimos tres (3) meses.

10. Modificaciones al Servicio

Membi puede modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de la plataforma en cualquier momento. Notificaremos cambios relevantes con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los cambios.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los juzgados y tribunales del Cercado de Lima, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

• • Correo electrónico: legal@membi.dev
• • Si la plataforma presenta errores técnicos o fallas en su funcionamiento, escríbanos a soporte@membi.dev

Al registrarse o continuar usando membi, usted declara haber leído y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.